Política de Troca e Devolução – Isabel Plena

Esta política é válida para compras realizadas em nossa loja online.

Na Isabel Plena, sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.

Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.

Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem uso
• Estar em perfeitas condições
• Estar na embalagem original

Como solicitar
Entre em contato com nosso suporte informando:

• Nome completo
• Número do pedido
• Motivo da solicitação

Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.

Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:

• Cartão de crédito: estorno na fatura
• Pix ou boleto: devolução via transferência bancária

Troca ou devolução por defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca ou devolução conforme previsto em lei.

Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete será por nossa conta
• Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio será de responsabilidade do cliente

Produtos não elegíveis
Não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso inadequado.

Dados da empresa
Isabel Plena
CNPJ: 65.357.684/0001-29

Atendimento ao cliente
E-mail: atendimento@isabelplena.com.br
WhatsApp: (11) 96160-6419