Política de Troca e Devolução – Isabel Plena
Na Isabel Plena, sua satisfação é muito importante para nós. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos.
Prazo para troca ou devolução
Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o direito de arrependimento.
Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:
- Estar sem uso
- Estar em perfeitas condições
- Estar na embalagem original
Como solicitar
Entre em contato com nosso suporte informando:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo da solicitação
Nossa equipe irá orientar você com os próximos passos.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento:
- Cartão de crédito: estorno na fatura
- Pix ou boleto: devolução via transferência bancária
Troca por defeito
Caso o produto apresente defeito, você poderá solicitar a troca sem custo adicional dentro do prazo de 7 dias após o recebimento.
Custos de envio
- Em caso de defeito ou erro no pedido, o frete será por nossa conta
- Em caso de devolução por arrependimento, o custo do envio poderá ser de responsabilidade do cliente
Produtos não elegíveis
Não realizamos troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso inadequado.
Dados da empresa
Isabel Plena
CNPJ: 65.357.684/0001-29
Atendimento ao cliente
atendimento@isabelplena.com.br
WhatsApp: (11) 96160-6419
